# תקנון אתר ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר **sousvide.co.il** (“האתר”), המופעל על ידי **טייגרמדיה בע”מ** (ח.פ **516171287**) (“אנחנו”, “החברה”). האתר וכל המוצרים והשירותים הנלווים אליו, לרבות החנות המקוונת של WooCommerce, ייקראו בתקנון זה “השירות”. אנא קרא/י בקפידה את תנאי השימוש. שימושך באתר ובשירות מעיד על הסכמתך לתקנון זה. אם אינך מסכים/ה, הימנע/י משימוש באתר.

תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המגדרים. במידה ויש הוראות ספציפיות בעמוד מוצר/שירות באתר, הן תגברנה על האמור כאן, אלא אם נאמר אחרת.

 **תוכן העניינים**

1. צור קשר
2. השירות שלנו
3. מעמד החברה ביחס למוצרים
4. השימוש באתר ובשירות
5. רכישה, תשלומים וקופונים
6. אספקה ומשלוחים
7. משלוח מהיר
8. איסוף עצמי
9. בדיקת המוצר ודיווח
10. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
11. בטיחות ושימוש במוצרים
12. מצגים ואישורים
13. שימוש אסור
14. קישורים חיצוניים ושיתופי פעולה
15. זכויות יוצרים וקניין רוחני
16. מדיניות פרטיות
17. אחריות והגבלתה
18. הדין החל וסמכות שיפוט
19. שונות
20. נספחים

## צור קשר

לכל נושא הקשור לתנאי שימוש, לשירות או למימוש זכויות פרטיות ניתן לפנות אלינו:

- דוא”ל: [info@sousvide.co.il](mailto:info@sousvide.co.il)
- טלפון/וואטסאפ: 054-5243343
- כתובת למשלוח דואר ופניות בכתב: טייגרמדיה בע”מ, תל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321, תל אביב. החזרת מוצרים לכתובת זו תיעשה בתיאום מראש בלבד.
- לענייני פרטיות: [privacy@sousvide.co.il](mailto:privacy@sousvide.co.il)

## השירות שלנו

האתר מציע מידע ותוכן בתחום בישול סו-ויד ומכירה מקוונת של מוצרים נלווים למטבח ולבישול, וכן תכנים מערכתיים: מאמרים, מדריכים, מתכונים, וידאו ועוד (“המוצרים”, “התכנים”). הגישה והשימוש מיועדים לשימוש אישי בלבד ובהתאם לתקנון ולכל מדיניות המופיעה בעמודי המוצר.

אנו רשאים לעדכן, לשנות, להרחיב או לצמצם את ההיצע, המחירים, והתכנים, ואף להשעות או להפסיק את השירות, הכול לפי שיקול דעתנו ובהתאם לדין.

## מעמד החברה ביחס למוצרים

- החברה פועלת כמוכרת קמעונאית בלבד. החברה אינה היצרן, היבואן, המרכיב או המתכנן של המוצרים הנמכרים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד מוצר ספציפי.
- ככלל, המוצרים מסופקים ללקוח באריזתם המקורית של היצרן או היבואן, מבלי שהחברה פותחת, מרכיבה או משנה אותם, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או לפני הרכישה.
- פרטי היצרן, היבואן ונותן האחריות יופיעו, לפי העניין, בעמוד המוצר, על גבי המוצר או אריזתו, בתעודת האחריות או במסמכי העסקה. החברה תמסור ללקוח, לפי בקשתו, פרטים שברשותה המאפשרים לזהות ולאתר את היצרן, היבואן או הספק הרלוונטי.
- המפרטים, הנתונים הטכניים והתיאורים המוצגים באתר מבוססים על מידע שנמסר על ידי היצרן או היבואן. התמונות להמחשה בלבד. המסמך המחייב לעניין אופן השימוש והבטיחות הוא הוראות היצרן המצורפות למוצר.
- אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מחובה או מאחריות המוטלות על החברה כמוכרת על פי דין.

## השימוש באתר ובשירות

- השימוש מותר לבגירים מעל גיל 18 ובעלי כשרות משפטית. הזמנה באתר עשויה לדרוש תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי ישראלי בתוקף (ככל שמצוין באתר).
- בעת יצירת חשבון/הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומעודכנים ולשמור על סודיות פרטי הכניסה. כל שימוש בלתי מורשה בחשבון יש לדווח מיידית.
- רשימות תפוצה: ניתן להצטרף לדיוור באימייל/וואטסאפ בכפוף להסכמה ותמיד ניתן להסרה.

## רכישה, תשלומים וקופונים

### תהליך הזמנה

רכישה מתבצעת באמצעות טופס הזמנה מקוון, הכולל פרטי קשר, כתובת ומשלוח, ואמצעי תשלום. לאחר אישור חברת האשראי יישלח אישור הזמנה לכתובת האימייל.

### מחירים, אישור הזמנה וטעויות

- המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ ככל שחל. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר ומוצגים בנפרד בעמוד התשלום, לפני אישור ההזמנה.
- הודעת האימייל הנשלחת לאחר ביצוע ההזמנה מהווה אישור על קליטת פרטי ההזמנה בלבד. העסקה משתכללת עם אישור חברת האשראי ובדיקת זמינות המוצר במלאי.
- במקרה של חוסר מלאי, טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר (כגון מחיר הנמוך באופן קיצוני ובלתי סביר עקב תקלה) או תקלה טכנית, החברה רשאית שלא לספק את ההזמנה; החברה תודיע על כך ללקוח בהקדם ותשיב לו כל סכום ששולם.

### תשלומים וסליקה

- התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או אמצעי תשלום זמינים באתר, דרך ספק הסליקה **Cardcom**. ייתכן שתידרש הזנת תעודת זהות לצורך סליקה/זיהוי.
- פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר; עיבוד התשלום מתבצע ע”י הספק ובהתאם לתנאיו.

### קופונים, מבצעים ושינויים במחיר

- מבצעים/קופונים ניתנים לשינוי/ביטול מעת לעת. מבצעים אינם רטרואקטיביים.
- תוכנית שגרירים וקופוני הפניה כפופים לכללים בנספחים ובשיקול דעת האתר.

## אספקה ומשלוחים

- אספקה באמצעות חברות שליחויות ו/או דואר ישראל, לפי האפשרויות המוצעות בעמוד התשלום.
- זמני אספקה: עד 5 ימי עסקים למשלוח לנקודת חלוקה או לשליח עד הבית.
- מוצרים גדולים או כבדים (כגון טאבונים, מעשנות, שולחנות, פלנצ’ות חשמליות וכדומה) ויישובים חריגים: עד 10 ימי עסקים. מוצרים גדולים וכבדים יסופקו באספקת מדרכה, כלומר ללא מדרגות, ללא מעליות וללא סבלות.
- ככל שצוין בעמוד המוצר זמן אספקה שונה, יחול הזמן המפורט בעמוד המוצר.
- “יום עסקים”: ימים ראשון עד חמישי, למעט ערבי חג, ימי חג, חול המועד וימי שבתון. ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים שלאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
- נקודת חלוקה: ייתכן הגבלת נפח/משקל; נדרש איסוף בפרק הזמן שיופיע בהודעת חברת השילוח. חבילה שלא נאספה במועד, או שלא ניתן היה למסרה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח, תוחזר; משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בדמי משלוח נוספים, בכפוף לדין.
- נזק בהובלה: התקבל מוצר כשהוא פגום או שניזוק בהובלה, מתבקש הלקוח לדווח לחברה בהקדם ולצרף צילום לצורך בירור מול חברת השילוח. איחור בדיווח אינו שולל כשלעצמו זכויות המוקנות ללקוח לפי דין.
- אזורים שאינם מכוסים: יתואם פתרון חלופי או ביטול עסקה בהתאם.

## משלוח מהיר

אנו מציעים אפשרות של **משלוח מהיר** בהתאם לזמינות ולתנאים המפורטים בעמוד הייעודי: [שאלות ותשובות: משלוח מהיר](/faq/fast-shipping/). הזמינות, אזורי הכיסוי, העלויות וזמני האספקה של המשלוח המהיר עשויים להשתנות מעת לעת, ויחולו כפי שמפורט בעמוד זה בעת ההזמנה.

## איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהמחסנים של **איהאוס** בכתובת: **תל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321, תל אביב**. יש שלט גדול שחור **EHOUSE** ליד הדלת, מימין עם העלייה ברמפה לרכבים לקומה 3.

- **ימים ושעות:** ראשון-חמישי, 09:00-17:00. בתקופת חול המועד עד 14:00.
- **הגעה וחניה:** ניתן להגיע עם הרכב עד לקומה 3. אין בעיית חניה, והשעה הראשונה חינם.
- **אישור איסוף:** איסוף יתבצע רק לאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה. עם ההגעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
- **תיאום:** אין צורך להודיע או לתאם הגעה לאחר שקיבלתם את האישור שההזמנה מוכנה.

## בדיקת המוצר ודיווח

- הלקוח מתבקש לבדוק את המוצר ואת שלמותו מיד עם קבלתו, ולדווח לחברה בהקדם על כל פגם, נזק או אי התאמה.
- אירע אירוע שבו נגרם או כמעט נגרם נזק לגוף או לרכוש בקשר עם מוצר שנרכש באתר, מתבקש הלקוח: (א) להודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי; (ב) לשמור את המוצר, אריזתו והוראותיו במצבם כפי שהיו בעת האירוע, מבלי לתקנם, לנקותם, לפרקם או לשנותם; (ג) לאפשר לחברה, ליצרן, ליבואן או למי מטעמם לבדוק את המוצר, לצלמו ולתעדו.
- דיווח מוקדם ושימור המוצר במצבו חיוניים לבירור הפנייה ולטיפול בה. אי דיווח מיידי לא יגרע מזכות המוקנית ללקוח לפי דין.

## ביטול עסקה, החזרות והחלפות

מדיניות הביטולים וההחזרים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ולתקנות מכוחו. בכל סתירה בין האמור כאן לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

### זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק

- ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור העסקה הכולל את פרטיה), לפי המאוחר מביניהם.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם החברה (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לבקש הצגת תעודה המוכיחה את הזכאות, בהתאם לדין.

### דמי ביטול והחזר כספי

- בביטול שלא עקב פגם או אי התאמה: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.
- בביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, איחור באספקה או הפרת התחייבות אחרת של החברה: לא ייגבו דמי ביטול.
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ככל הניתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לדין.

### החזרת המוצר

- בביטול עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת: החברה תתאם עם הלקוח את איסוף המוצר, והטיפול בהחזרתו יהיה בהתאם לדין ועל חשבון החברה.
- בביטול מכל סיבה אחרת: הלקוח יחזיר את המוצר לחברה בכתובת שבסעיף “צור קשר”, בתיאום מראש, ועלות ההחזרה תחול על הלקוח.
- יש להחזיר את המוצר בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה אחרת, ובאריזתו המקורית ככל האפשר. עצם פתיחת האריזה אינה שוללת כשלעצמה את זכות הביטול; ואולם שימוש במוצר, ובכלל זה חיבורו לחשמל, לגז או למים, עשוי להשפיע על הזכויות ועל היקפן, בהתאם לסוג העסקה והדין.

### חריגים לזכות הביטול

- טובין פסידים (מוצרים מתכלים או בעלי חיי מדף קצרים, כגון מוצרי מזון ותבלינים).
- טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה.
- טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.

### דרכי מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה ופרט מזהה נוסף:

- טופס ביטול מקוון: [עמוד ביטול הזמנה](/cancel-order/)
- דוא”ל: [info@sousvide.co.il](mailto:info@sousvide.co.il)
- טלפון/וואטסאפ: 054-5243343
- דואר רשום: טייגרמדיה בע”מ, תל גיבורים 5 (בית טפר), קומה 3, חדר 321, תל אביב

### ביטול על ידי החברה

במקרה של חוסר מלאי, טעות ברורה במחיר או בתיאור, תקלה טכנית או אי קליטת פרטי ההזמנה, החברה רשאית לבטל את העסקה; החברה תודיע על כך ללקוח בהקדם ותשיב לו כל סכום ששולם.

## בטיחות ושימוש במוצרים

- לפני השימוש הראשון בכל מוצר יש לקרוא בעיון את הוראות היצרן המצורפות למוצר ולפעול על פיהן בלבד. הוראות היצרן הן המסמך המחייב לעניין אופן השימוש, ההרכבה, ההפעלה, הניקוי והאחסון של המוצר.
- מוצרים הפועלים על גז, אש, חום גבוה או חשמל (ובכלל זה טאבונים, תנורי פיצה, מעשנות, פלנצ’ות, כירות, סירי טיגון ומכשירי בישול) מגיעים לטמפרטורות גבוהות מאוד ומחייבים זהירות יתרה: שימוש בחוץ או באוורור מתאים בהתאם להוראות היצרן, הרחקת ילדים, ושימוש בכלי העזר המיועדים לכך בלבד (מרדה, כפפות חום וכדומה). אין להכניס ידיים לחלל מוצר, אלא כאשר הדבר נדרש במפורש לפי הוראות היצרן (למשל לצורך ניקוי או הוצאת חלקים), לאחר כיבוי המוצר וניתוקו ממקורות האנרגיה ולאחר שהתקרר לחלוטין.
- במוצרים חדים (סכינים, פורסות, קוצצים וכדומה) וברכיבי מתכת יש לנקוט זהירות בעת האחיזה, הניקוי והתחזוקה, בהתאם להוראות היצרן. אם מתגלה קצה חד, בליטה, שבר או חלק שאינו נראה כחלק תקין ומתוכנן של המוצר, אין להשתמש במוצר ויש ליצור קשר עם החברה או עם היצרן או היבואן.
- יש לבדוק את המוצר לפני כל שימוש. אין להשתמש במוצר שנפל, ניזוק, נסדק, החליד, נשבר או שנתגלה בו ליקוי כלשהו. במקרה כזה יש להפסיק את השימוש מיד וליצור קשר עם החברה ו/או עם היצרן או היבואן.
- אין לפרק, לשנות, לתקן או להסב מוצר בניגוד להוראות היצרן. פעולה כזו עלולה לסכן את המשתמש ואף לבטל את אחריות היצרן.
- התקנה או חיבור של מוצרים הדורשים חיבור לגז או לחשמל ייעשו בהתאם להוראות היצרן, ובאמצעות בעל מקצוע מוסמך מקום שהדבר נדרש לפי ההוראות או לפי דין.
- מומלץ לשמור את תעודת האחריות, הוראות השימוש, המספר הסידורי והתוויות שעל המוצר ואריזתו.
- בכל חשש לבטיחות מוצר או מידע על פגם מסוכן, אנא דווחו לחברה בפרטי הקשר שבסעיף “צור קשר”. ככל שיתקבל מהיצרן או מהיבואן מידע על פגם בטיחותי או קריאת שירות (Recall), החברה תפעל להעברתו ללקוחות הרלוונטיים בהתאם לדין.

## מצגים ואישורים

- המידע שאתה מוסר נכון, מדויק ועדכני; לא תעשה שימוש בלתי חוקי/בלתי מורשה באתר.
- לא תעקוף אמצעי אבטחה, לא תעתיק/תשחזר/תאסוף תוכן אוטומטית בניגוד לתקנון.
- האתר עשוי להשהות/לחסום גישה עקב הפרה/שימוש לא נאות.

## שימוש אסור

נאסר בין היתר: הונאה/התחזות, החדרת קוד זדוני, כריית נתונים אוטומטית, יצירת עבודות נגזרות מהתוכן ללא רשות, הפרת זכויות קניין רוחני, הפרות דין וכל שימוש הפוגע באתר, במשתמשים או בצדדים שלישיים.

## קישורים חיצוניים ושיתופי פעולה

- האתר כולל קישורים לשירותים/חנויות צד ג’. רכישות באתרים חיצוניים הן בינך לבין הספק החיצוני בלבד.
- תוכנית שותפים של Amazon: האתר משתתף בתוכנית Amazon Services LLC Associates ועשוי לקבל עמלות על הפניות. עם המעבר לאתר אמזון, האחריות לשירות/מוצר/משלוח היא של אמזון/הספק החיצוני בלבד.

## זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר, עיצוב, לוגו, קוד, מסדי נתונים וכל חומר אחר, שמורות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/ליצור יצירות נגזרות ללא רשות מפורשת בכתב.

## מדיניות פרטיות

פרטיותך חשובה לנו. השימוש באתר כפוף ל**[מדיניות הפרטיות](/privacy-policy/)** של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון. אנא עיין/י במדיניות המעודכנת.

## אחריות והגבלתה

- השירות והתכנים באתר ניתנים “כפי שהם” (As-Is) ובכפוף לזמינות. איננו מתחייבים לזמינות מלאה או לפעילות ללא שגיאות/הפרעות.
- האחריות לפגם בתכנון, בייצור או בייבוא של מוצר תחול על היצרן, היבואן או גורם אחר, בהתאם לחלוקת האחריות הקבועה בדין. החברה תמסור ללקוח, לפי בקשתו, פרטים שברשותה המאפשרים לזהות ולאתר את היצרן, היבואן או הספק הרלוונטי. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה כמוכרת לפי דין.
- החברה לא תישא באחריות לנזק שמקורו בשימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, בבלאי טבעי, בתיקון, שינוי או הרכבה שבוצעו שלא על ידי גורם מוסמך, או באחסון ותחזוקה בלתי סבירים, והכול בכפוף לדין.
- אחריות החברה לנזקים שאינם נזקי גוף, ככל שתקום, מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ועד לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה הרלוונטית, והגבלות הנוגעות לנזקים עקיפים יחולו רק במידה המותרת לפי דין.
- לגבי מידע, מדריכים ומתכונים באתר: אין לראות בהם תחליף להוראות היצרן או לייעוץ מקצועי, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.
- אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן או מאחריות החברה שלא ניתן להגבילה או להתנות עליה לפי דין, לרבות אחריות לנזק גוף, להטעיה, להפרת חובה חקוקה או למעשה שנעשה בזדון, ולרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש”ם-1980.

## הדין החל וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית והעניינית תיקבע בהתאם להוראות הדין.

## שונות

- עדכונים: אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
- על כל הזמנה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה. עדכונים עתידיים לא ישנו את תנאי ההזמנה לאחר השלמתה, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או מיטיב עם הלקוח.
- כוח עליון: אין אחריות לאי קיום התחייבויות עקב כוח עליון (מלחמה, שביתה, תקלה רחבת היקף וכו’).
- המחאת זכויות: אנו רשאים להסב זכויות/חובות לפי התקנון; אינך רשאי להסב ללא רשותנו בכתב.
- כותרות סעיפים הן לנוחות בלבד. בטלות חלקית לא תשפיע על יתר הסעיפים.

## נספחים

### א. תוכנית שגרירים: הפניות

- זכאות: לקוחות שביצעו לפחות הזמנה אחת.
- גובה ההטבות והכללים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת; אין כפל מבצעים; ניצול לרעה יוביל לחסימה.
- מימוש קופונים/הטבות כפוף לשיקול דעת בעל האתר.

### ב. אמזון: גילוי נאות

האתר משתתף בתוכנית Amazon Services LLC Associates ועשוי לקבל עמלה על רכישות דרך קישורי הפניה. האחריות על הרכישה, המשלוח והמדיניות היא של אמזון/הספק.

### ג. אחריות ושירות למוצרים

- האחריות למוצרים הנמכרים באתר, על כלל המותגים, היא אחריות היצרן ו/או היבואן הרשמי בישראל, בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ולתנאיה, ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס”ו-2006.
- משך האחריות ותנאיה עשויים להשתנות ממוצר למוצר וממותג למותג, כמפורט בתעודת האחריות, במסמכים המצורפים למוצר ו/או בעמוד המוצר.
- שירות, תיקונים וטיפול בפגמים במוצר יינתנו על ידי היצרן או היבואן הרשמי, כמפורט בתעודת האחריות ו/או במסמכים המצורפים למוצר.
- תנאי האחריות כפי שהוצגו ללקוח במועד הרכישה לא ישונו לרעתו עקב שינוי מאוחר יותר במדיניות היצרן או היבואן.
- החברה תסייע ללקוח ביצירת קשר מול היצרן או היבואן ככל שיידרש, באמצעות [info@sousvide.co.il](mailto:info@sousvide.co.il) או בוואטסאפ, ואולם אין בכך כדי להטיל על החברה אחריות של יצרן או יבואן.
- אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה כמוכרת, לרבות מסירת תעודת אחריות, העברת פניות ומתן שירות, ככל שהן חלות עליה לפי דין, ומזכויות הלקוח מכוח תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס”ו-2006.

### ד. אחריות ושירות למוצרי נסלי / נסליין

- על מוצרי נסלי / נסליין הנמכרים באתר חלה אחריות ספק בתוקף של שנה אחת (12 חודשים) ממועד הרכישה.
- התגלתה תקלה במוצר בתוך תקופת האחריות – יש לעדכן את החברה בוואטסאפ או באימייל, ולשלוח את המוצר, או להביאו באופן עצמאי, למעבדת הספק בכתובת בריסל 6, שדרות, בימים א’–ה’ בין השעות 9:00–16:00. העברת המוצר למעבדה, לרבות עלות המשלוח אליה, הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו.
- נמצא כי במוצר אכן קיימת תקלה: עלות המשלוח בחזרה ללקוח תחול על החברה.
- לא נמצאה תקלה במוצר: עלות המשלוח בחזרה ללקוח תחול על הלקוח.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

חזרה לראש הדף ↑

---

Canonical: https://www.sousvide.co.il/terms/